Kaufmann/-frau für Dialogmarketing
Berufsbeschreibung:
Während der Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Dialogmarketing werden Ihnen kaufmännische Grundlagen vermittelt. Diese Ausbildung bietet Ihnen einen kompletten Einblick in die Arbeitsabläufe des Kundencenters (Call-Center). Sie lernen mit der Bestellannahme und der Kundenbetreuung die wichtigsten Abteilungen des Kundencenters kennen. Darüber hinaus bekommen Sie Einblicke in übergeordnete Aufgaben des Kundencentergeschäfts und wirken aktiv daran mit. Des Weiteren werden Sie, je nach Standort, auch im Telefonmarketing eingesetzt und arbeiten an zusätzlichen Themen (z.B. Drittgeschäft, Projekte etc.) mit. Im theoretischen Teil vertiefen Sie Ihre Kenntnisse in den verschiedenen Lernfeldern.
Die Otto Group zeichnet sich durch Ihre Vielfältigkeit aus und genauso vielfältig und abwechslungsreich ist Ihre Ausbildung bei uns!
Was muss ich mitbringen?
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Konzentrationsfähigkeit
- Selbständigkeit und Organisationstalent
- Freude am Umgang mit Kunden
- Zeitliche Flexibilität, da Sie im Schichtsystem mitarbeiten
Welche Aufgaben erwarten mich?
- Telefonische Bestellannahme
- Kundenbetreuung
- Mitarbeit an organisatorische Aufgaben
- Mitarbeit an standortspezifischen Zusatzthemen wie Outbound
- Ausbildungsort: Kundencenter (deutschlandweit)
Und nach dem Abschluss?
Diese abwechslungsreiche Ausbildung verschafft Ihnen nach erfolgreichem Abschluss eine sehr gute Grundlage, um im Call-Center bei OTTO als Kundenberater/in einzusteigen. Auch die Mitwirkung an übergeordneten, organisatorischen Aufgaben von Kundencentern ist möglich.
Du hast Interesse?
Mehr erfährst Du online unter www.ottogroup.com/karriere
